6/10 Okay
Patricia
Traveled with partner
Dec 25, 2024
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Disliked: Staff & service
La estadía en el hotel en general estuvo bien, las habitaciones cómodas y limpias. El desayuno podría mejorar ya que no tenía mucha variedad. Lo que hizo que calificara mi calificación fue la atención recibida por la persona que manejaba WhatsApp. Fuimos de turismo, nuestro vuelo se retrasó y por lo tanto los planes cambiaron, necesitamos ayuda del personal del hotel para que nos asesoren sobre qué hacer y cómo llegar y el único número que encontramos fue el de WhatsApp en internet, les escribí y la persona de una forma muy ruda, grosera y poco amigable dijo que no me podía dar información, que tenía que acercarme al hotel y le dije que no podía ya que estaba muy lejos y si me podía edel el número para llamar y anunciar que iba a ver un cambio de planes sobre nuestra llegada ya que solicité algo especial para el check in. Esta persona de manera grosera dijo que el número del hotel para llamar era “confidencial” y que no podía dármelo que tengo que acercarme. En fin, una pésima experiencia para turistas que nunca han estado en el país y sobre todo, que necesitaba ayuda y fue negada. El resto del staff ya dentro del hotel sí fue cordial
Patricia
Stayed 4 nights in Dec 2024