Chegamos após um dia de viagem, com a expectativa de descansar e curtir o passeio no dia seguinte. Mas para nossa surpresa, ESSA POCILGA, estava completamente escura, sem qualquer tipo de sinalização, e o PIOR: ESTAVA FECHADA. Bati na porta, e fui atendida por um homem (sem uniforme, ou qualquer identificação, fumando) que disse estar com problemas na pousada e que não poderia nos atender naquela noite. Me devolveu na hora o dinheiro que eu havia pagado, e por volta das 21 horas, eu estava sem hotel pra descansar. Optei por ficar em um hotel em Pisa (consegui aqui mesmo, pelo aplicativo) mas a minha insatisfação, por ter tido meus direitos violados, na frente dos meus familiares, me leva aqui, a protestar contra essa COISA HORROROSA chamada de hotel. NÃO FAÇAM SUAS RESERVAS NESTE LUGAR. E ao hoteis.com deixo a sugestão de não trabalharem mais com empresas deste porte.