6/10 Okay
Javier Enrique
Traveled with family
May 30, 2025
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Tuvimos un problema con la habitación 696 existe una gran posibilidad de que hubiera chinches, sufrimos piquetes en todo el cuerpo durante los primeros 3 dias, mi esposa 29 ronchas y yo 102, de predominio en la espalda, brazos y pecho. De las 9 personas que viajamos solo nosotros 2 las presentamos.
Cabe señalar que ambos somos médicos y sabemos identificar las características de las lesiones, tanto en morfologia, localización , y en modo de aparición. Después de la segunda noche no salimos del hotel ni a la playa ni a la alberca por miedo, y aun así se presentaron mas ronchas en la siguiente mañana.
Expusimos la situación en la recepción y nos cambiaron de habitación a la 692 por las siguientes 2 noches y no presentamos más problemas ni nuevas ronchas a pesar de haber salido de nuevo a la playa y a la alberca.
Hubo empatia con algunas personas del personal, pero de algunas otras no, estuvieron muy escepticas y negaron toda posibilidad de que hubiera ocurrido algo semejante.
Solicito se haga una investigación exhaustiva de la habitación por personal calificado en fumigaciones para que identifiquen y traten el problema,asi como que se me informe oportunamente del dictamen obtenido por la empresa de fumigaciones por escrito para que tomemos las acciones necesarias para nuestra salud.
Tambien que tengan presente que lo ocurrido nos echó a perder nuestras vacaciones,por lo que solicito se nos de un reembolso al menos de 3 noches en las que sufrimos picaduras.
Javier Enrique
Stayed 5 nights in May 2025