8/10 Good
Verified traveler
Traveled with family
Sep 23, 2024
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Muy buen hotel para ir con niños. Es mi 2nda estadía.
Tiene el area de niños (club y pisina) integrada con las de adultos y a pasos de la playa. Las habitaciones tienen 2 sillones q se hacen cama por lo q es muy cómodo para la familia. Las habitaciones las mantienen en muy buen estado. La comida es buena y el aseo también.
El personal de Restaurant Hacienda es increíble. Agradezco a Moisés, Inocencio y Jorge por su amabilidad. Tambien a Leonardo de sport center q nos llevo en catamaran.
Lo malo:
La playa del Maya Palace no es muy buena. Tiene rocas y la parte de arena es dura. Hay q caminar a los hoteles del lado para mejor playa.
Las distancias son largas. Los restaurantes quedan lejos de pisinas y habitaciones, y no hay snack bar o restaurant para comer en la playa ni pisinas. Solo hay bar para bebidas.
El personal de recepción en general no es muy atento. Algunos si pero otros no. Son como robots que responden y de hecho no conocen ni el hotel dado las respuestas que dan.
En el check out sugeri q seria bueno poner aire acondicionado al area de comida del restaurante El Coral. Ya que el sector donde se mantiene la comida aunque es cerrado no esta climatizado por lo que es un horno. Hace un calor insoportable y tener comida en esas condiciones no es apropiado. Pero el recepcionista de premiun level no conocía bien el lugar e indico q hacia calor por que era abierto. Lo que es falso ya que lo único abierto son el sector de mesas. El area de comida es cerrado.
Verified traveler
Stayed 8 nights in Sep 2024