Search Deals on

Ortuella Vacation Packages

Nous avons séjourné quatre nuits dans cet hôtel lors de notre visite à San Sebastián. L’hôtel est bien situé, à environ 20 minutes de marche de la vieille ville. Le quartier est agréable et compte plusieurs excellents restaurants, souvent moins achalandés que ceux du centre. Le gros point négatif concerne notre chambre, qui dégageait une très forte odeur d’égouts, accentuée lorsque la climatisation fonctionnait. L’odeur était si intense qu’elle nuisait réellement à notre confort. Nous avons demandé à changer de chambre, mais l’hôtel était complet et cela n’a pas été possible. Nous avons alors demandé une compensation financière en raison des désagréments, en mentionnant que nous envisagions même de changer d’hôtel. Malheureusement, nous n’avons obtenu une réponse qu’à la toute fin de notre séjour. La seule compensation offerte a été une réduction de 10 %. Au moment d’écrire cet avis, aucun remboursement n’a toutefois été effectué. Il reste donc à voir si cette compensation sera réellement appliquée. C’est décevant, car un problème aussi important aurait mérité une prise en charge plus rapide et un geste commercial plus significatif.

We had a lovely stay here in July 2026. The hotel was beautiful, the staff was very friendly and it was in an excellent location.

The staff were wonderful and one of the highlights of our stay. Everyone was incredibly friendly and helpful, offering great recommendations for places to visit after we checked out. Service at both check-in and dinner was excellent. This is a small boutique hotel surrounded by quiet forests and farmland, making it a peaceful place to relax. The architecture and decor are beautiful and thoughtfully done, giving the hotel a unique character. We were happy to support such kind people who clearly take pride in what they do. They have created a special place and are doing a fantastic job.

Missing a trash can in the room

Everything about this place was elegant and beautiful, I would definitely go back.

easy check in despite no reception at point of arrival, good room, only snag was not enough plugs: one euro & one American plug by the bed not helpful for euro travellers as do not carry a US plug so charging awkward. otherwise perfect stay

Beautiful villa a short bus ride / 20 mins walk from town in a quiet area. The villa is very nicely decorated and the owner is very helpful and friendly and made us feel at home. Very nice and healthy breakfast and excellent staff for a fantastic stay in San Sebastián!